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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
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出租汽车驾驶员小王下班后自学外语,体现了_____的职业道德。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。
轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。
氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
网约车平台公司在提供网约车服务时,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果,以及车辆牌照等信息。
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出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
燃油着火时,若无灭火器,可用________等覆盖灭火以防加剧火势蔓延。
道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
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