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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
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滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及________有关。
驾驶员进入驾驶室前,首先要________。
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成________。
影响网约车安全运营的主观因素有________。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该________。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
装有转向助力装置的机动车,驾驶员突然发现转向困难,操作费力,要紧握转向盘保持低速行驶。
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